Perguntas Frequentes

Obs: Selecione a pergunta que se encaixa em sua duvida para obter informaçoes.

Veja abaixo como realizar sua compra em nosso site:
1- Escolha o produto que deseja comprar.
2- Clique no botão de "Adicionar ao carrinho". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".
3- Complete com seus dados de contato.
4- Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto.
5- Selecione a forma de frete que desejar.
6- Escolha o meio de pagamento. (Cartão de crédito em até 12 vezes ou Boleto bancário à vista)
7- Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Finalizar compra".
8- Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados.
Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa loja.
Uma vez creditado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.
- O vencimento do boleto se efetua em até 3 dias úteis após ser gerado.
- Certifique que o nome do comprador e os dados informados são os mesmo do titular do cartão.
- Tente fazer a compra novamente com os dados do titular.
- Essa análise é feita diretamente pelo Mercado Pago, e mesmo que cobrado o valor em seu cartão, é necessário aguardar dois dias úteis pra aprovação.
- Caso não seja aprovada a compra, o valor será 100% ESTORNADO automaticamente pelo Mercado Pago.
- A recusa ou aceitação do pagamento é feita somente e exclusivamente pelo Mercado Pago.
- Certifique-se de escolher a cor correta do produto na hora da compra.
- Podemos tentar efetuar a troca em até 24 horas após o pedido ter sido, mas é passível de avaliação a sua possibilidade.
- Caso o produto já tenha sido enviado, não há possibilidade de trocar a cor.
- Sim! Temos diversas recomendações de clientes em nossas redes sociais e site.
- Com mais de 2.000 pedidos entregues, temos Certificado SSL, Certificado Compra Garantida e sua compra é protegida pelo Mercado Pago.
- O prazo para a postagem do código de rastreamento é de 4 a 9 dias úteis, após a confirmação do pagamento ou validação do boleto.
- Esse prazo se extende, caso seja necessária efetuar alguma mudança ou correção no endereço.
- O rastreio é liberado DIRETAMENTE pelos Correios. - O prazo pode se extender caso haja alguma adversidade fora de nosso controle na postagem,
EXEMPLOS: * Greves
* Epidemias
* Fenômenos da Natureza
* Datas comemorativas
* Etc
- O Código de Rastreamento pode demorar a constar na base de dados dos Correios, tendo em vista que em alguns casos, o Rastreio só começa a funcionar quando o produto está em território nacional. NÃO SE PREOCUPE, ISSO É COMUM.
- O código de Rastreamento deve ser usado diretamente na Aba Rastreio de Clientes, em nosso site oficial:
- Fique tranquilo (a), isso é muito comum. Não se preocupe, são os Correios que atualizam os códigos. Eles podem demorar mesmo para efetuar a atualização do código. Futuramente mesmo que o produto tenha mudado de localização, o código de rastreio pode demorar um pouco para atualizar.
- NÃO SOMOS NÓS QUEM EFETUAMOS A ATUALIZAÇÃO DO RASTREAMENTO, AS MESMAS INFORMAÇÕES QUE APARECEM PRA VOCÊ, APARECEM PARA NÓS.
- Não é necessário entrar em contato conosco sobre atualizações, pois somente podemos aguardar. "Mas faz muito tempo que meu código não atualiza!! O que faço?"
- Mantenha a calma, há alguns períodos do envio que os Correios BR demoram mais a atualizar, como (Aceito pela Transportadora Aérea) ou (Encaminhado para Undiade de Tratamento Internacional BR). Essa parte do Rastreamento significa que a encomenda foi encaminhada para Curitiba/PR, e de lá sairá para os Centros de Distribuição mais próximos a sua casa.
- Quando o Rastreamento passar deste ponto, o restante das atualizações são mais rápidas e o produto estará mais próximo à você.
- Não é necessário inserir CPF, nem nenhum tipo de Documentação no site dos Correios. - Não, você deve utilizar o Rastreamento diretamente em nosso site Oficial.
- Não é necessário utilizar o Rastreamento dos Correios, tendo em vista que eles fornecem as informações para nos.
- O código de Rastreamento deve ser usado diretamente na Aba Rastreio de Clientes, em nosso site oficial:
- Clique aqui para rastrear seu pedido